Geef je klanten inzicht en overzicht in relevante data.

Wij begrijpen dat elk bedrijf uniek is en zorgen daarom voor een volledig aanpasbare, veilige en geïntegreerde oplossing die past bij uw specifieke behoeften. Met een focus op verbeterde klanttevredenheid en retentie, stelt ons klantportaal u in staat om effectief te communiceren met uw klanten en uw bedrijf efficiënter en concurrerender te maken.

Self service maakt klanten blij

Tijd besparen voor Customer Support

Je data goed beveiligen

Integreert met bronsystemen

Inzicht in klantbehoeften

Meer grip op klantdata

Ik wil voorbeelden zien

Hoeveel kost een klantportaal?

Wat is de meerwaarde van een klantportaal?

Blije klanten

Klanten hebben meer controle en inzicht in het klantproces. Het zorgt ervoor dat ze sneller bij facturen kunnen, hun orders in hun eigen tijd kunnen samenstellen en de verschillende opties kunnen uitzoeken.

Self-service

Customer support bespaart een hoop tijd en kan zich focussen op complexere klant problemen in plaats van het invoeren van orders en eenvoudige taken, zoals het opsturen van facturen en verzendinformatie.

Ik wil voorbeelden zien

Kosteneffectief

Veel mensen denken dat een bedrijfsspecifiek portaal complex is en gepaard gaat met hoge kosten, maar juist het tegenovergestelde is waar. Bij andere aanbieders krijgt u vaak meer functionaliteit dan nodig tegen hoge gebruikerskosten. Een investering met Growteq verdient zichzelf snel terug.

mijn.klantportaal.nl

Ook uw klanten verrassen met een op maat gemaakte omgeving waarin ze kunnen interacteren met uw bedrijf? Dat kan! U ziet hiernaast een voorbeeld van een klantportaal dat wij bouwden voor een transportbedrijf. Binnen dit portaal wordt ritteninformatie getoond evenals facturen, eerdere ritten, details en inzichten omtrent gebruik van de diensten. Interessant voor uw bedrijf? Neem contact op!

Hoeveel kost een klantportaal?

Klantportaal inzetten om orders te verzamelen

Eenvoudig klanten producten laten bestellen met prijsafspraken? En vrije toegang geven tot verschillende transportopties en configuratiemogelijkheden? Door een klantportaal in te zetten, kan dit allemaal werkelijkheid worden. Interessant voor uw bedrijf? Neem contact op!

Hoeveel kost een klantportaal?

Heeft u een klantportaal nodig?

Ons team van experts staat voor u klaar! Neem snel contact op!

Kennismaken

Ervaring met Business Intelligence & het implementeren van CRM-systemen? Dat hebben onze 50 experts zeker!

In 2023 hebben wij 135 succesvolle projecten afgerond voor meer dan 83 opdrachtgevers. Van MKB tot corporate, wij staan klaar om uw bedrijf inzichtelijk te maken!

Schoenfabriek Van Bommel

Klantencase CRM

Wittebrug

Klantencase BI

Holland High Tech

Klantencase CRM

Trendfactory

Klantencase CRM

TKI Dinalog

Klantencase CRM

AQ Group

Klantencase CRM

Big Green Egg

Klantencase CRM

Table du Sud

Klantencase BI, DWH

Quote

With the Inspection Tracker application, we now have a uniform inspection and registration process across multiple locations. It allows us to reduce steps and enables field workers to spend more time on what matters.

Stef Lauwers

Functie: Operations Manager Service Onshore

Bedrijf: Siemens Gamesa Renewable Energy

Quote

Personato maakt gebruik Microsoft Power BI om gegevens uit de recruiting software van Bullhorn te visualiseren en op een intuïtieve, nieuwe manier samen te werken. Growteq ondersteunde bij het importeren en valideren van de data en het aanmaken van de eerste rapporten en visualisaties.

Mykel Kusters

Functie: Financieel Directeur

Bedrijf: Personato

Quote

Growteq hielp ons met een KPI dashboard voor de hele organisatie. Naast de financiele data biedt het HR deel inzicht in de planning en bezetting per medewerker en vestiging op dag-, week en maandbasis met verdeling van uren in onder andere verlof, ziekte, reistijd en gerealiseerde uren.

Jaap-Willem Platschorre

Functie: Manager Financiën a.i.

Bedrijf: Yes Kinderopvang

Quote

Wim en ik begrijpen elkaar. We zijn beiden pragmatisch en dat maakt onze samenwerking succesvol. We hebben ervoor gekozen om zaken stap voor stap aan te pakken. We zien nu dat de verkoopteams zelf om meer digitale oplossingen vragen, omdat ze de meerwaarde van het CRM zien.

Pepijn van Bommel

Functie: Commercieel Directeur

Bedrijf: Schoenfabriek Van Bommel

Quote

Voor mij was het werken met data eerlijk gezegd een ver-van-mijn-bed-show. Uit de gesprekken met Growteq werd wel duidelijk dat zij er veel ervaring hebben en ons meer inzicht konden verschaffen op een zeer efficiënte wijze. Daarom zijn we de uitdaging aangegaan, en dat met mooi resultaat!

Roy Davidts

Functie: Business controller sociaal domein

Bedrijf: Gemeente Roermond

Quote

Ik kijk dagelijks op mijn telefoon naar de dashboards. Deze worden twee keer per dag geüpdate en tonen direct alle cijfers waarin ik geïnteresseerd ben, zoals de verkoopomzet en marge.

Johan van Velthuizen

Functie: Algemeen Directeur

Bedrijf: Velthuizen keukens

Quote

Duurzaam ondernemen vinden we bij Saver belangrijk. Dat vraagt om een betere beheersing van risico’s. En dus beter inzicht in onze eigen data.

Frans Mol

Functie: Manager financiën en automatisering Saver

Bedrijf: Saver B.V.

Quote

GP Groot is een groothandelaar in brandstoffen en smeermiddelen. Daarnaast exploiteren zij meer dan 50 tankstations en leveren tankpasdiensten. GP Groot had de behoefte om managementinformatie uniform, begrijpelijk en snel beschikbaar te stellen.
Growteq hielp GP Groot met een datawarehouse en Power BI dashboards voor verschillende domeinen. Met één oogopslag heeft het bedrijf nu wat welke klant afgenomen heeft aan smeermiddelen, tankpassen én brandstof.

Bedrijf: GP Groot

Quote

“Onze samenwerking met Merford is een prachtig voorbeeld van hoe we willen samenwerken met onze klanten. We hebben hier laten zien dat we niet alleen leverancier zijn, maar een partner die meedenkt in het hele proces. Merford was al druk bezig met datavraagstukken, maar hadden behoefte aan een ervaren gids om de uitdagingen in kaart te brengen. Samen hebben we de handen ineengeslagen en zijn we als één team opgetrokken. Onze rol ging verder dan alleen adviseren; we hebben Merford meegenomen, begeleid en opgeleid. Het resultaat is een succesvolle aanpak van hun datavraagstukken en een duidelijk bewijs van onze toegevoegde waarde als betrouwbare partner.”

Gerard Baarssen

Functie: Teamleider Business Intelligence

Bedrijf: Growteq

Quote

“De implementatie van Salesforce is een belangrijke mijlpaal voor Innova. We verwachten hiermee onze huidige en toekomstige klanten nog centraler te kunnen stellen in onze dienstverlening. In juli zijn we met een eerste versie live gegaan. Onze klantenservice voor Gewoon Energie klanten werkt sindsdien via Salesforce. Ondanks dat we moeten wennen aan de nieuwe werkwijze groeit het enthousiasme. Dit is mede de verdienste van onze partner, Growteq, die de implementatie doet. Growteq heeft Salesforce al vaker in de Energiemarkt geïmplementeerd waardoor we een vliegende start konden maken. Er is nog veel te doen om volledig over te gaan op Salesforce met onze marketing, sales en klantenservice voor al onze merken. Samen met Growteq ben ik ervan overtuigd dat het gaat lukken en verwacht ik dat we de resultaten van de transitie snel terug zullen zien in onze doelstellingen voor klantengroei en klanttevredenheid.”

Sebastiaan Chow

Functie: IT-manager

Bedrijf: Innova Energie

Hoe ziet onze projectaanpak eruit?

Met behulp van een gedegen Functioneel Ontwerp (FO) wordt er een beeld geschetst van de gewenste situatie. Dit wordt uitgewerkt in korte stappen met zichtbare resultaten: in een sprint van ongeveer 1 maand zal er een tastbaar product worden opgeleverd. Het datawarehouse wordt daarmee per onderwerp steeds verder opgebouwd met data uit de onderliggende databronnen. De ontwikkeling van een fase bestaat uit de stappen in onderstaande schema. De verwachte doorlooptijd van ontwerp tot oplevering is per deelgebied ongeveer 4 weken vanaf de start.

Voorbereiding en Functioneel Ontwerp

In de voorbereidingsfase leggen we de requirements vast voor de realisatie. We brengen de gewenste analyses, rapporten en de belangrijkste queries in kaart, maken een inschatting van de kosten en baten en zetten de belangrijkste voordelen op een rij. We vertalen de behoeften naar een functioneel ontwerp dat als basis dient voor de ontwikkeling.

Realisatie deelontwerp

Nadat het eerste deelonderwerp is goedgekeurd door de stakeholders gaat onze datawarehouse architect aan de slag om de architectuur uit te tekenen en het datamodel te ontwerpen. Vervolgens gaat onze ontwikkelaar aan de slag met het opbouwen van de benodigde logica, het ontwikkelen van de sterschema’s en datamarts.

Validatie en Aanpassingen

Gezamenlijk met de belangrijkste eindgebruikers (key-user) nemen we de conceptinrichting door. Growteq levert voor deze activiteit een testplan waarmee de conceptinrichting functioneel wordt doorlopen. Daarnaast worden in de validatiefase eventueel benodigde aanpassingen en uitbreidingen doorgevoerd en de inrichting en ontwikkeling definitief opgeleverd.

Livegang en Training op locatie

Dashboards en Datawarehouse komen beschikbaar na akkoord van de opdrachtgever. Gebruikers krijgen tijdens de training uitgebreide uitleg over Power BI en de specifieke inrichting voor de klant. Gebruikers zullen tijdens de training zelf aan de slag gaan in een oefenomgeving. Deze trainingen kunnen extern op locatie worden gegeven of op kantoor in Dordrecht.

Monitoring en Health Check

Na oplevering zorgt Growteq ervoor dat de koppelingen blijven werken en er automatische monitoring is op het dataverwerkingsproces. Hiermee borgen we de continuïteit van de informatievoorziening. Daarnaast adviseren we pro-actief over nieuwe ontwikkelingen en mogelijkheden om uw bedrijf nog beter te sturen.

Werk ook slimmer en sneller dan je branchegenoten!

Tijdens ons 10-jarige bestaan hebben wij meer dan 168 opdrachtgevers slimmer en sneller laten werken dan hun branchegenoten. Inmiddels hebben wij brede kennis opgedaan over de ins en outs van onderstaande branches. Zo implementeerden wij Salesforce en Business Intelligence solutions om processen te optimaliseren en inzicht te geven in bedrijfsprestaties.

Alle referenties

Kennismaken